LOS SERVICIOS EN INTERNET

1.    Navegación web, que consiste en consultar páginas web pasando de unas a otras conociendo sus direcciones o utilizando los hipervínculos que hay entre ellas.

2.     Correo Electrónico, es la posibilidad de contar con una dirección en la que se puede recibir mensajes de otros usuarios y desde la que se pueden enviar nuestros propios mensajes.

3.    Foros, son como tablones de anuncios agrupados por temas, en los que los usuarios depositan su mensajes o contestan a los de otros, encadenándose largas secuencias de respuestas.

4.    Chat, es la posibilidad de comunicarnos en tiempo real (lo que escribimos es inmediatamente leído por los otros) con otras personas en salas públicas o privadas.

5.    Mensajería Instantánea, nos brinda la posibilidad de avisarnos cuando algún conocido se conecta a Internet, para poder establecer una comunicación en tiempo real directamente.

6.    La videoconferencia, es un sistema de comunicación especialmente diseñado para los encuentros a distancia, permitiéndonos ver, escuchar y hablar con personas de cualquier parte del mundo en tiempo real. Además, se puede compartir información de todo tipo, desde documentos hasta imágenes, fotografías y videos.

7.    La transferencia de archivos (FTP Protocolo de Transferencia de Archivos), es un servicio que permite la transferencia de archivos en Internet.

8.    Las listas de correo o listas de distribución. Es algo similar a los foros pero los mensajes que envían los usuarios no van a un lugar público, el foro, sino al correo de  cada uno de los miembros de la lista.

9.    El intercambio de archivos, con este nombre se hace referencia a un servicio que permite a usuarios particulares intercambiar archivos de sus ordenadores sin la intervención de servidores externos (FTP). Este servicio ha impulsado la copia y distribución ilegal de software y música, pues se ha vuelto complicado buscar un culpable al ser los usuarios particulares los que intercambian los archivos.

10. Los MP3, sin duda este servicio se ha convertido en uno de los más utilizados por los cibernautas, en especial por niños y jóvenes. Es un sistema de compresión de audio con el que podemos almacenar música con la misma calidad de un CD, pero en mucho menos espacio. Esto nos permite bajar a nuestro computador todo tipo de archivos de sonido o música; es decir, si quieres tener en tu computador la canción de tu grupo favorito, no tienes más que entrar a algunos de los sitios que ofrecen este servicio, escoger lo que te interesa y bajarlo a tu computador. Así, podrás escuchar las canciones cuantas veces quieras.

11. Comercio Electronico, Después de todo lo que hemos mencionado, difícilmente el comercio y cualquier cosa que permita un ingreso extra podría quedar atrás. Por lo mismo, se creó el ya conocido comercio electrónico, que permite realizar todo tipo de transacciones y compras a través de Internet. La ventaja principal de este servicio es que las tiendas virtuales no tienen horario, por lo que podemos comprar lo que queramos en cualquier parte del mundo, a cualquier hora y sin movernos de nuestro hogar.

Todos estos servicios son de gran utilidad en la logística de internet, ya que con ellos podemos tener contacto con usuarios, proveedores y todo tipo de internautas.  

La calidad del servicio debe ser máxima a todos los niveles:

-          Rapidez: los servicios se deben prestar dentro de los términos establecidos en forma eficaz y eficiente y de forma rápida para el usuario.

-          Seguridad: se debe mantener la seguridad en todos los niveles tanto en la información de cliente y proveedores, como seguridad en los envios y prestación de servicios.

-          Incidencias prácticamente nulas: no debe existir redundancia de datos.

-          Información absoluta: la información debe ser de total confiabilidad para que no se cometan errores

-          Agilidad en segundas entregas: cuando los usuarios realicen la utilización de los servicios se le debe atender con mucha mas agilidad para mantener los clientes.

Estadística de las actividades mas realizadas en internet :

ACTIVIDAD	% de aquellos con acceso a Internet
Enviar correo	52
Obtener noticias	32
Usar un buscador para obtener información	29
Navegar por la Web para divertirse	23
Buscar información sobre algún hobby	21
Hacer una búsqueda en Internet para responder a una cuestión específica	19
Hacer algún tipo de comprobación para el trabajo	19
Comprobar un producto o servicio antes de comprarlo	19
Consultar el tiempo	17
Enviar un mensaje instantáneo	14